聆聽乘客心聲，提高服務(wù)質(zhì)量
—運營分公司在正線舉辦乘客面對面活動
 
金秋十月，丹桂飄香。運營分公司乘客面對面活動于10月16日上午在紫荊山站舉行，7名熱心乘客參與了本次活動。鄭州市交通運輸委員會軌道處處長王姚紅、副處長張寶太，運營分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加座談。
座談會上，乘客代表對車站干凈整潔的乘車環(huán)境，文明有序的候車秩序、工作人員熱情周到的溫馨服務(wù)給予了由衷的贊揚，并對乘車過程中遇到的疑問及增設(shè)便民設(shè)施、公交接駁及出入口秩序整治等提出了寶貴意見和建議。
分公司領(lǐng)導(dǎo)對乘客提出的疑問和建議進行一一解答，并將目前已實施的弱空調(diào)車廂、愛心雨傘、護理臺、應(yīng)急藥等便民服務(wù)舉措進行了介紹。
王姚紅介紹了鄭州市軌道交通線網(wǎng)規(guī)劃、公交地鐵接駁等交通運輸情況，并談到地鐵車站內(nèi)的候車排隊、乘車有序、文明禮讓、拒絕車廂內(nèi)飲食，都體現(xiàn)鄭州市民文明乘車的高素質(zhì)，地鐵的安全運營是靠運營方、設(shè)備性能、乘客行為三方共同打造的，倡導(dǎo)大家能夠攜手共創(chuàng)平安地鐵。
座談會前，乘客代表還先后參觀了車站站廳、站臺、車控室、工班及設(shè)備房，并認真、詳細的講解了地鐵運行背后的故事。
注：本文轉(zhuǎn)載自客運部，轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責(zé)。如有侵權(quán)行為，請聯(lián)系我們，我們會及時刪除。 上一篇：“安全文明伴我行”校園宣講活動之... 下一篇：愛在地鐵 情滿綠城——兩周年系列...